Toimitusehdot

Voimassa 01.08.2016 alkaen. Tarkistettu 25.1.2018


Yleistä verkkokaupasta
Pieni tuoksukauppa -verkkokaupan tuotteita myy Tmi Saara Kuha, y-tunnus 1547025-9. Myymme tuotteita yksityishenkilöille sekä yrityksille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Hinnat ja postikulut muuttuvat ajoittain.

Yhteydenotot sähköpostitse: tuoksukauppa@gmail.com



Tilaaminen
Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta www.tuoksukauppa.net ostoskorin kautta. Emme ota tilauksia vastaan puhelimitse. Tilauksen sisältöön liittyvissä ongelmissa on otettava yhteys sähköpostitse tuoksukauppa@gmail.com


Tilaukset vahvistetaan sähköpostilla. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää oikean ja toimivan sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin. Asiakas saa myös sähköpostin tilauksen toimituksesta. Emme lähetä markkinointiviestejä.


Asiakkaan on huolehdittava, että nimi-, osoite- ja sähköpostitiedot sekä puhelinnumero on kirjoitettu tilauslomakkeeseen oikein. 


Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:
• tilausnumeron
• laskun loppusumman
• tilauksesi sisällön

Maksutavat
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan verkkokaupassa tilauksen yhteydessä.Valittavina ovat yleisimmät suomalaiset pankit, Collectorin lasku- ja osamaksupalvelu (Collector lisää laskutuslisän), sekä PayPal. Luottokorttimaksut voidaan suorittaa Paypalin kautta. 


Tilaaminen laskutuksella

Yksityishenkilöt voivat käyttää Collectorin lasku- ja osamaksupalveluja.

Yrityksille ei ole tarjolla laskutuspalvelua, mutta laskutusta toivova yrittäjä voi joko tehdä tilauksen yksityishenkilönä tai tarvittaessa kysyä sähköpostitse ennakkolaskusta.

Kaupunkien, kuntien ja seurakuntien toimijat voivat tehdä tilauksen laskutuksella seuraavin ehdoin:

- ennen tilauksen tekoa on sovittava asiasta sähköpostitse

- laskutuslisä on 10 €

- toimitusaika on pitempi kuin muilla maksutavoilla, joten laskutustilaus ei onnistu, jos tilaajalla on kiire saada tuotteet


Monet vastaavat tahot ovat tehneet tilauksen myös normaaliin tapaan meidän verkkomaksuillamme siten, että joku on tehnyt tilauksen henkilökohtaisesti ja laskuttanut sitten itse maksavaa tahoa. Tällöin ei tietenkään meidän puoleltamme tule mitään lisäehtoja eikä laskutuslisää, koska tilaus käsitellään normaaliin tapaan.


Toimitus

- Katso kohdasta Toimitus



Tuotteiden pakkaukset
Tuotteet pakataan kauppiaan sopivaksi katsomalla tavalla ja niihin pakkauksiin, joita kauppiaalla on kulloinkin saatavilla. Jos tilataan samaa tuotetta useita yksikköjä (esimerkiksi viisi 100 g pakkausta) on mahdollista, että kauppias pakkaa ne yhteen tai useampaan yhteiseen pakkaukseen.


Tuotteiden sopivuus asiakkaan käyttöön

On aina asiakkaan omalla vastuulla kokeilla, sopivatko Pienen tuoksukaupan raaka-aineet ja muut tuotteet hänen resepteihinsä ja käyttöönsä. Samoin pakkaustarvikkeiden (mm. purkit, pullot, huulirasvahylsyt) sopivuus asiakkaan omiin resepteihin on aina asiakkaan itse testattava. 


Pieni tuoksukauppa ei sovellu erittäin tuoksuherkille ja hajusteallergisille

Päätuotteemme ovat tuoksuöljyt. Tuoksuöljyt eivät pääse suoraan kosketukseen muiden tuotteiden kanssa, mutta pakkaustilan ilmatilassa on lähes aina jotain tuoksua, koska tuoksuöljyt ovat hyvin vahvoja ja niitä pullottaessa tuoksua vapautuu ilmaan. Näin ollen muiden tuotteiden pakkausten ulkopintaan saattaa tulla jokunen tuoksumolekyyli ilmasta ja erittäin herkät voivat saada oireita. Tämän takia kauppamme ei sovellu laisinkaan erittäin tuoksuherkille ihmisille.

Monissa muissa raaka-aineissa on myös niiden oma ominaistuoksu, joka voi olla tuoksuherkkiä ärsyttävä. 


Palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Hygieniasyistä palautettavien kosmetiikan raaka-aineiden pakkausten on oltava avaamattomia.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

  • tilinumerosi
  • tilauksen numero
  • nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi

Palautusosoite:
Tmi Saara Kuha
Sahankaari 4
04430 Järvenpää

Pakettiautomaatti: K-citymarket Järvenpää tai Prisma Järvenpää

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan. Palautuslähetyksen postikuluja ei palauteta. Lue lisää palautusoikeudesta kuluttajaviraston sivuilta.


Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote puuttuu, on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä osoitteeseen tuoksukauppa@gmail.com

On toivottavaa ilmoittaa virheestä mahdollisimman nopeasti. Jos paketti on vioittunut postissa, on asiasta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Korvaamme meidän tekemämme virheet myös postikulujen osalta, jos sellaisia tapaukseen tai korvaamiseen liittyy. Mikäli verkkokaupassa on jossain tuotteessa ostohetkellä ollut jonkin virheen vuoksi selkeästi väärä hinta, asiaa ehdotetaan korvattavaksi. Korvausta voi ehdottaa sekä kauppias että asiakas väärän hinnan huomattuaan. Korvaustavasta sovimme sähköpostitse asiakkaan kanssa.

Mikäli paketti on kokonaan kadonnut kuljetuksessa, tilanteen selvittelyyn suodaan kauppiaan puolesta 30 vrk aikaa ennen kuin kauppa voidaan katoamisen vuoksi purkaa.


Paketin noutamatta jättäminen
Lähetämme tiedon paketin lähettämisestä sähköpostitse lähetyspäivänä. On asiakkaan omalla vastuulla huolehtia paketin noutamisesta ja siihen liittyvistä ongelmista.

Yleisin ongelma pakettiautomaattiin tulevissa lähetyksissä: Asiakkaan tiedoissa olevan puhelinnumero on väärä eikä lokerokoodi tule siksi perille. Asiakkaan tulee ottaa yhteys Postiin ja selvittää tilanne itse.

Yleisin ongelma toimipaikasta noudettavissa lähetyksissä: Asiakas odottelee Postilta noutolappua eikä sitä tule. Useimmista postilähetyksistä ei tulekaan enää kirjepostina noutolappua. Älä siis jää odottelemaan postista mahdollisesti saapuvaa lappua vaan nouda paketti seurantatunnuksella parin arkipäivän päästä siitä, kun olet saanut meiltä lähetysilmoituksen. Voit myös seurata paketin kulkua seurantatunnuksella Postin verkkosivuilla, jolloin tiedät, milloin paketti on noudettavissa.

Noutamatta jääneelle paketille tapahtuu seuraavaa:
Postipakettia säilytetään postitoimipaikassa tai pakettiautomaatin lokerossa 1 viikko. Tämän jälkeen menee vielä reilusti aikaa ennenkuin paketti palautuu meille. Posti palauttaa paketin meille kotiinkuljetuksella ja perii meiltä tästä kuljetuksesta maksun. Paketin palauduttua otamme yhteyttä asiakkaaseen ja kysymme, haluaako hän, että paketti lähetetään uudestaan vai korvauksen tilauksen tuotteiden hinnasta.
Jos asiakas haluaa, että paketti lähetetään uudelleen, hänen on maksettava uudet postikulut. Jos asiakas haluaa rahat takaisin, palautamme asiakkaan maksaman summan miinus postikulut. Tämäkään ei silti kata meille noutamatta jääneestä paketista aiheutuvia kuluja, joten toivomme, että paketit noudettaisi ajoissa.


Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Pieni tuoksukauppa käsittelee kaikki asiakastiedot luottamuksellisesti.

Emme ota vastuuta sähkökatkoista, tietoliikenneyhteyksien toimintahäiriöistä ja vastaavista ongelmista aiheutuneista vaikeuksista. Tällaiset ongelmat saattavat vaikeuttaa tilauksen tekoa ja toimitusta ja asia voidaan korjata vasta teknisten vaikeuksien mentyä ohi.


Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi)


*********************


Saippuan ja muun kosmetiikan myymisestä


Harrastelijakin voi myydä saippuaa

Tarvitseeko harrastelijakin saippualleen turvallisuudenarvioinnin? Ei välttämättä. Lue saippuan myymisestä uutta tietoa blogista.


Ammattimaisempi saippuanmyynti

Jos haluat myydä itse tekemääsi saippuaa tai muuta kosmetiikkaa enemmänkin tai esimerkiksi muun liiketoiminnan yhteydessä, tärkein asia on tämä: Tarvitset kosmetiikan turvallisuuden arvioijan. Sellaisia ovat esimerkiksi Coslex ja Toxlex.

Kosmetiikan turvallisuuden arvioija neuvoo sinua kaikissa myytävän kosmetiikan vaatimuksia koskevissa asioissa. Noudata aina hänen ohjeitaan, vaikka lukisit internetistä tai kuulisit muilta myyjiltä mitä tahansa.


Suurimmasta osasta Pienen tuoksukaupan myymiä raaka-aineita on saatavissa MSDS eli käyttöturvallisuustiedote (ei kaikista, joten tarkistathan asian ennen kuin harkitset tiettyä raaka-ainetta myytävään kosmetiiikkaan). Kaikista Gracefruit-tuoksuista on saatavissa allergeenitiedot joko erillisenä tiedostona tai MSDS:ään sisältyvänä. Tuoksuöljyjen tiedostot voi ladata Gracefruitin sivuilta, linkki sinne on kunkin tuoksuöljyn omalla sivulla. Muiden ainesten MSDS-tiedostot täytyy toistaiseksi pyytää minulta sähköpostitse ja lähetän ne ainoastaan sähköpostin liitteenä tai linkkinä, en siis valmiiksi printattuina - valmiiksi printattuja voi ostaa Erikseen sovitut -osastolta, mutta kannattaa tosiaan ensin varmistaa sähköpostitse saatavuus.


Vaikka et käyttäsikään Coslexin tai Toxlexin palveluja vaan jotain muuta turvallisuuden arviointeja tekevää tahoa, niin tutustu heidän sivuihinsa, niiltä saa jo hyvin tietoa siitä, mitä kosmetiikan myyminen edellyttää.


Pieni tuoksukauppa ei tee kosmetiikan turvallisuuden arviointeja eikä myöskään valvo, miten Pienessä tuoksukaupassa myytäviä raaka-aineita käytetään. Meillä ei ole sellaisiin asioihin pätevyyttä eikä valtuutuksia. Vastuu valmiista kosmetiikkatuotteista ja niiden asiallisesta ja lainmukaisesta myymisestä on kosmetiikan valmistajalla sekä turvallisuuden arvioijalla.


Pystymme antamaan suurimmasta osasta Pienessä tuoksukaupassa myydyistä raaka-aineista vaaditut MSDS:t ja pyrimme valvomaan myymiemme raaka-aineiden laatua. Ne ovat aina parhaan tietomme mukaan laadukkaita ja kosmetiikan valmistamiseen soveliaita.


Uusimmat tuotteemme
Uusi
Soikea saippuamuotti
Soikea saippuamuotti
2,20 €
Uusi
Vetiver, Ginger and Sandalwood 10 ml
3,00 €
Uusi
Frosted Tree 10 ml
3,00 €
Uusi
Kullanvärinen kartonkikotelo
0,60 €
Tarjoustuotteet
-20%
Luomivärikotelo, hopeanvärinen
4,72 € 5,90 €
-10%
GF Sininen värigeeli (tiiviste)  5 ml
3,51 € 3,90 €